TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DEL SITIO WEB herramientaelectrica.mx

Introducción

Bienvenido al sitio web de compras en línea herramientaelectrica.mx, este sitio es propiedad de Abrasivos y Herramientas Zamorano, S.A. de C.V. con domicilio en: Av Plutarco Elías Calles 1331, Nativitas, Benito Juárez, C.P. 03500, Ciudad de México, (refiriéndose todo el tiempo a este sitio como herramientaelectrica.mx) como un servicio a nuestros clientes. Por favor revisa los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso del sitio web Herramientaelectrica.mx. Al favorecernos con tu compra, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo. Los Términos de Uso se actualizaron por última vez el 24 de Enero de 2023.

Abrasivos y Herramientas Zamorano, S.A. de C.V., se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.herramientaelectrica.mx, por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo a la plataforma y seguir comprando productos.

Definiciones

1. PRECIOS

Precios en tienda y en nuestro sitio www.herramientaelectrica.mx. Los precios que ofrecemos en nuestra tienda física son diferentes a los ofrecidos en nuestro sitio www.herramientaelectrica.mx, debido a las condiciones de comercio son distintas, así como a factores de mercado, distribución y competencia. Nos esforzamos por revisar constantemente y mantener nuestros precios altamente competitivos con el fin de brindarte grandes valores todos los días.

2. USO DEL SITIO

Los contenidos y servicios que ofrecen nuestros sitios están reservados y dirigidos únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.

Herramientaelectrica.mx podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrezcan en los mismos, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

• Utilizar el Sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio.
• La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
• Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio web o de los contenidos del mismo.
• Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
• Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
• Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
• Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
• Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
• Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
• Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
• Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a Herramientaelectrica.mx.

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Abrasivos y Herramientas Zamorano, S.A. de C.V. investigará las ocurrencias que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Haciendo uso de estos sitios, te obligas a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este sitio o cualquier actividad llevada a cabo en los mismos. Quedas obligado en estos sitios a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en estos sitios otros que no sean el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de Herramientaelectrica.mx en este sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google, Crome, Firefox o Microsoft Explorer).

En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de este sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a tu disposición el siguiente correo para notificar todo@herramientaelectrica.mx. También ponemos a tu disposición nuestro teléfono de Atención a Clientes (55) 55320743, (55) 323301.

3. INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS

La información de los productos anunciados en el sitio Herramientaelectrica.mx es exacta y apegada a las características de los mismos, sin embargo, si por un error del fabricante, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales, sin haberlo usado, dentro del plazo establecido en el apartado de Devoluciones.

Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sea exactos, te recordamos que las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores autorizados son con fines ilustrativos y te son expuestas de modo orientativo. Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles. Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que estés en posibilidad de aceptarlos.

El formato en que se muestran los precios dentro del portal Herramientaelectrica.mx puede verse modificado por las versiones de navegador, sistema operativo o dispositivos para navegación de internet por lo cual puede existir variaciones en cuando al uso de diversos dispositivos.

En razón a lo anterior, el formato habitual como se presentan los precios es el siguiente:

Formato correcto: $ 0,000.00

Si la configuración del navegador o dispositivo utilizado para visualizar la página llegará a afectar este formato, pudiendo apreciarse de la siguiente manera:

Formatos inexactos: $ 0.000.00

Este tipo de formatos es inexacto debido a que, de manera habitual, los miles y millares se separan por comas, y la configuración del navegador o dispositivo de navegación los puede modificar por puntos.

De presentarse alguna inconsistencia o fallas al momento de publicar los precios en el portal, se te informará de dicha situación, para que confirmes si aún es tu deseo la adquisición del producto, o bien cancelar el pedido y devolver el importe pagado. En caso de que no hayas finalizado tu compra, se te notificará el cambio en precio y  la disponibilidad te llamaremos por teléfono en el caso que tengamos variaciones de existencia.

1. A) Recomendaciones para Herramienta Eléctrica.

• Elige correctamente: el modelo que más se adapte a tus necesidades. Es importante que consideres el tamaño, potencia, medidas de la mercancía que estás comprando basándote a las especificaciones que se publican en la página y del representante de la marca, ya que no se podrán hacer devoluciones.
• Tomar en cuenta los usos y aplicaciones que debe tener cada herramienta eléctrica para evitar la mala utilización de la herramienta ya que solo cubre garantía por defecto de fábrica.
• Conectar y prender correctamente el artículo para evitar mal uso de este en caso de taladros, rotomartillos, esmeriladoras, sierras, cortadoras, lijadoras, y demás herramientas eléctricas, etc.
• Verificar la aplicación de la garantía dependiendo de las diferentes marcas. En el caso de tener falla por defecto de fábrica acudir al centro de servicio autorizado de cada marca más cercano al domicilio del comprador.
• Utilizar el equipo de seguridad adecuado al utilizar las diferentes herramientas.

 

1. B) Recomendaciones para artículos de aditamentos y accesorios:

• Elige correctamente: el modelo que más se adapte a tus necesidades. Es importante que consideres que sea para la marca que uses y que se adapte a las funciones y aplicaciones que requieres, , ya que no se podrán hacer devoluciones.
• Utilizar correctamente el artículo para evitar mal uso de este en caso.

4. GARANTÍA DEL FABRICANTE

4.1 GARANTÍAS PARA PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN HERRAMIENTAELECTRICA.MX

Como distribuidor, busca que los artículos que comercializa estén respaldados con garantía del fabricante, la cual siempre se apega a las disposiciones y términos establecidos en Ley Federal de Protección al Consumidor. La garantía se entregará con tu producto en donde se establecerán las condiciones y mecanismos para hacerlas efectivas.

5. LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD

Te informamos que, con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas piezas, esta situación te será comunicada antes de realizar tu pedido y concretar tu compra.

Los artículos están sujetos a disponibilidad, del cual el Cliente deberá de verificar antes de procesar el pago. Lo anterior, es con la intensión de validar la existencia de los productos.

6. ACEPTACIÓN DE PEDIDO

Una vez que realices tu pedido se te enviará a tu correo electrónico el “número de pedido” y detalles del/los producto(s), lo anterior no significa que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o medios de pago que elegiste, ni que el pedido ha sido confirmado. Se hace uso de Openpay como pasarela de pagos. Si el pago es autorizado o autenticado te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra. En su caso también podemos realizar una llamada telefónica para confirmar el pedido. Una vez que levantes tu pedido inicia el proceso de compra, si en 48 horas no has recibido el correo de confirmación de compra deberás ingresar a nuestra página, acceder a tu cuenta (si estás registrado) o llamar a nuestro centro de atención telefónica y revisar el estatus del pedido. Si realizas tu pago en tienda, recibirás en un periodo de 48 horas la confirmación de tu pago. Si no recibes dicho correo, te pedimos contactar a nuestro teléfono de servicio al cliente: (55) 55320743 teniendo a la mano tu ticket de compra y/o pago ya que te solicitarán los datos contenidos en él. Te informamos que todas las solicitudes de compra están sujetas a un proceso de autorización bancaria. En el supuesto de que tu compra sea aprobada o detenida, Herramientaelectrica.mx te estará informando en un plazo de 48 horas por correo electrónico cuando tu compra sea aprobada Si por algún motivo tu banco determina que no es posible completar la transacción y ya se hubiera hecho algún cargo a tu tarjeta, se emitirá un reembolso por el mismo importe y forma de pago.

En caso de requerir información adicional para aceptar tu pedido te contactaremos vía telefónica en un lapso de 24 a 48 horas posteriores a tu compra. Para el caso de pagos con tarjeta de crédito o debito te podremos solicitar a petición del banco copia de tu identificación oficial por ambos lados y copia de tu tarjeta tapando los números de enfrente y solo dejando los últimos cuatro dígitos de enfrente del reverso de la tarjeta solo que se vea la firma tapando los números de la misma tarjeta.

7. TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO

El plazo de entrega total de su pedido es el periodo de tiempo desde el momento en que realizas el pedido hasta el momento que lo recibes. Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío. El tiempo de procesamiento de un producto, es el tiempo que se genera su orden de compra, es procesado y sale de almacén. El tiempo de envío es cuando su producto salió de almacén para llegar a la puerta de su casa. Revise los tiempos de entrega más abajo. Para los artículos comprados en Herramientaelectrica.mx ofrecemos una forma de envío, en la cual el plazo de entrega empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu pedido: Envío Normal (3 a 10 días hábiles). El costo de envío de los artículos se basa en el tamaño del producto, peso, forma y dirección de entrega. Cada vez que realizas una compra, de inmediato podrás conocer el costo del envío que le corresponde al artículo elegido. Te aconsejamos que revises este costo antes de pagar.

Para los casos de excepción de entrega realizaremos tres intentos en el domicilio registrado en tu pedido, al no tener éxito con la misma se te notificará vía correo electrónico, una vez recibido este, contaras con 15 días naturales para comunicarnos tu deseo al respecto de la entrega de estos artículos, en caso de no recibir tu respuesta y una vez transcurrido este tiempo, se cancelará el pedido procediendo a la devolución de conformidad a lo establecido en los términos y condiciones.

La entrega en edificios es únicamente en planta baja y recepción, por tu seguridad y de tus artículos no se entregará en otro nivel.

El seguimiento de tu pedido lo podrás consultar por medio del portal de Fedex, DHL y Paquete Express.

8. RECOGE EN TIENDA

Para la adquisición de producto(s) en la modalidad de “RECOGER EN TIENDA”, deberás de registrarte en la página www.herramientaelectrica.mx y deberás de consultar la disponibilidad de la Tienda y solicitar en las observaciones de tu pedido el deseo de solicitar la entrega en tienda.

Los costos y tiempos de envió a la tienda dependerán de la forma seleccionada, es importante que antes de confirmar tu compra revises los montos a pagar en virtud de que esos importes son el total, posteriormente no se cobrará ningún importe adicional al momento de que recojas tu pedido en Tienda (revisa los detalles del envió y sus costos en lo establecido en el punto número 7).

La garantía del(los) producto(s) inicia a partir del momento que Recoges tu pedido en tienda (revisa los detalles en el Punto 9).

Podrás adquirir todos los artículos del portal www.herramientaelectrica.mx

9. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

9.1 CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIONES.

Las devoluciones de mercancía serán aceptadas siempre y cuando se encuentren en los siguientes supuestos:

• No tener más de 7 días naturales de recibida la mercancía.
• Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque y el papel burbuja, así como con todos sus accesorios originales.
• No se recibirán artículos que muestren daños por mal uso por parte del cliente.
• Los artículos deben contener todos los instructivos, manuales y accesorios originales indicados en el empaque.
• Para facilitar tu proceso de devolución es posible que te solicitemos fotografías de los productos o empaques.

9.2 EXCEPCIONES Y RESTRICCIONES

• Para herramienta eléctrica, refacciones, accesorios y aditamentos, no se aceptan cambios ni devoluciones si alguno de estos, fue mal instalada o presenta daños por manipulación inadecuada del artículo.
• Por defectos de fabrica o daños en la misma se deberá acudir al centro de servicio autorizado por parte del fabricante.

9.3 PROCESO-DEVOLUCIÓN

• Verificar que el pedido cumple con el plazo y las condiciones para devolver su artículo, puedes consultar la sección excepciones y restricciones. Los productos que estén en condiciones óptimas, pueden ser devueltos. Durante los primeros 7 días naturales después de la fecha de entrega, en caso a que su devolución sea por un motivo distinto mencionado en párrafo anterior deberá solicitar su devolución vía teléfono al 55 5532 0743 ó al 55 5539 3996, a través del centro de ayuda al correo todo@herramientaelectrica.mx
• Recibir tu reembolso:

Dependiendo la forma que hayas elegido para devolver la mercancía será el tiempo y el proceso para recibir tu reembolso que podrá ser de las siguientes maneras:

1. Una vez recibida la mercancía procederemos con la devolución del dinero, donde nos proporcionaras tu numero de cuenta bancaria, esta cuenta bancaria deberá ser la cuenta clabe (ClaveBancaria Estandarizada), Nombre completo, correo electrónico y teléfono.
2. CANCELACIONES

Cancelación de Pedidos Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en Comprar en la sección de "Revisar y Pagar". Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema no será posible cancelarse y deberá tramitarse como una devolución. Para realizar una devolución de tu pedido, llama a nuestro centro de atención a clientes al teléfono 55 55320743 ó al 55 553939 96

11. USO NO AUTORIZADO DE LA CUENTA EN www.herramientaelectrica.mx

Para tu mayor seguridad, ponemos a tu disposición un servicio en el que deberás notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o contraseña. Es por ello, que te recordamos que como usuario y/o titular de la cuenta, eres el único responsable de mantener de forma confidencial, tu contraseña, así como otros identificadores de cuentas seguras.

Medios de contacto para reportar uso no autorizado de la cuenta. Herramientaelectrica.mx Correo: todo@herramientaelectrica.mx. Teléfono: 55 5532 0743

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD

En nuestros sitios le ofrecemos seguridad y confidencialidad a su información ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer), de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una "S" en la barra de navegación ("https"://).

13. MISCELANEOS

COPYRIGHT Y MARCAS REGISTRADAS A menos que se indicara en forma diferente, todos los materiales, incluyendo imágenes, las ilustraciones, los diseños, los íconos, las fotografías y los materiales escritos, las marcas registradas, la combinación de signos distintivos, elementos operativos y de imagen y/o la característica intelectual poseída, son propiedad de cada una de las marcas anunciantes.

Aviso de Privacidad.

Para conocer nuestro aviso de privacidad integral, ingresa a: https://herramientaelectrica.mx/pages/aviso-de-privacidad-he

14. FACTURACIÓN

www.herramientaelectrica.mx

• Para solicitar tu factura cuentas con 7 días naturales a partir de que tu pedido ya cuente con la guía de entrega. La factura será expedida con fecha del mes corriente.
• Si solicitas tu factura posterior al mes de compra, ésta ya no podrá ser emitida por nuestro Sistema, por lo que sugerimos tomes tus precauciones y la solicites en cuanto recibas tu pedido.
• Los datos que contiene la factura son:

1. Fecha de factura (fecha en que se realiza la factura, que puede ser diferente a la de la compra).
2. Folio de factura.
3. Folio Fiscal.
4. Datos fiscales del emisor.
5. Domicilio y datos fiscales del cliente (Nombre o Razón social, RFC, uso de CFDI).
6. Información de productos adquiridos: Código (SKU), clave Producto servicio, cantidad, descripción del artículo, clave unitaria, unidad, valor unitario, importe y descuentos.
7. Numero de pedido.
8. Folio del documento fiscal y folio de nota de crédito (En caso de re factura).
9. Total con letra.
10. Subtotal, Descuentos, IVA y Total (numérico).
11. Cadena Original del complemento de certificación digital del SAT.
12. Sello Digital del Emisor.
13. Sello Digital del SAT.
14. Lugar, fecha y hora de emisión.
15. Moneda.
16. Tipo de cambio.
17. Fecha y hora de certificación.
18. No. de serie del certificado del emisor.
19. No. de serie del certificado del SAT.
20. Método de pago.
21. Forma de pago.
22. Condiciones de pago.

• La factura de los artículos que se anuncian no incluye el costo del flete.

15. VENTAS

• En Herramientaelectrica.mx se hace uso de Openpay como pasarela de pagos y aceptamos las siguientes formas de pago: Tarjetas de crédito, tarjetas de débito, SPEI, Paynet (Depósitos en efectivo en Wal-mart, Sams Club, 7 Eleven, Farmacia del Ahorro, Wal-Mart Express, Super Farmacia Guadalajara, Bodega Aurrera, Asturiano), en caso de requerir pago vía transferencia electrónica o depósito bancario sólo aplica previa cotización y confirmación por escrito.
• Para solicitar una cotización ponemos a tu disposición nuestro Centro de Atención a Clientes 55 5532 0743, 55 5539 3996 por Whatsapp 55 7913 4731 y 56 1192 5647, y correo electrónico todo@herramientaelectrica.mx, esta petición se responderá dentro de las siguientes 24 horas hábiles.
• En caso de aceptar las condiciones de la cotización, la confirmación del pedido se realizará una vez que el pago es validado por nuestra área de Tesorería.
• Los artículos están sujetos a disponibilidad, y el inventario será garantizado una vez que el pago del pedido esté confirmado.
• La cotización enviada es válida para una sola ocasión y este documento especifica: Tiempos de entrega, Vigencia, Descripción del producto, Piezas, Nombre del cliente, condiciones, fechas de entrega, Monto a pagar y Cuentas bancarias para depósito.
• Todas las entregas son de Lunes a Viernes.
• Herramientaelectrica.mx podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:
• Utilizar el Sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio.
• Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.
• En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de éste sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a tu disposición en nuestra página de internet para consultar en la sección de términos y usos.
• También ponemos a tu disposición nuestro Centro de Atención a Clientes 55 5539 3996 y/o 55 5532 0743 y correo electrónico atención ventas@herramientaelectrica.mx .